POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

Bei Baeturia Organic SL achten wir auf die Qualität und liefern unsere Produkte immer mit einem langen Vorzugsverbrauchszeitraum ab der Lieferung unserer Produkte, um allen unseren Kunden zu versichern, dass sie in optimalem Zustand sind.

Annullierungen

Wenn sich Ihre Bestellung noch bei uns befindet und noch keine 24 Stunden seit Ihrer Bestätigung vergangen sind, können Sie sie ohne zusätzliche Kosten stornieren oder ändern. Sie können dies tun, indem Sie uns eine E-Mail schicken – unter Angabe Ihres Namens, der Bestellnummer und der entsprechenden Berichtigung – oder indem Sie uns während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag anrufen.

Wenn die Bestellung unser Lager bereits verlassen hat und Sie mit der Stornierung oder Änderung fortfahren möchten, werden die Transportkosten in Rechnung gestellt, und der Rest des Kaufbetrags wird erstattet. Bei kostenloser Lieferung wird der Betrag von 1 € für jedes in der Bestellung enthaltene kg auf dem spanischen Festland, 2 € für die Balearen und 3 € für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla von der Erstattung der Transportkosten abgezogen.

Rückgabe und Umtausch

Sie können ein Produkt zurückgeben oder umtauschen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

1.- Widerruf Ihres Kaufs: Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von höchstens 7 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden. Zu diesem Zweck muss sich das Paket in seiner Originalverschlusssache und -verpackung befinden. In diesem Fall hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen.

2.- Hygienisch-sanitäre Probleme: Wenn das Produkt nicht in gutem Zustand ist und ein Gesundheitsrisiko darstellen könnte, übernehmen wir die Transportkosten, nachdem wir den Zustand des Artikels, den wir Ihnen schicken, in unseren Einrichtungen überprüft haben. Dazu müssen Sie uns eine E-Mail schicken, in der Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer sowie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und die Gründe dafür angeben. Bitte teilen Sie uns auch mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Ihre ursprüngliche Bestellung wünschen.

3.- Durch den Transport beschädigtes Produkt: Wenn Sie einen Schaden an der Verpackung Ihrer Bestellung feststellen, müssen Sie dies auf dem Lieferschein oder der Rechnung vermerken und diese, wenn möglich, in Anwesenheit des Spediteurs öffnen. Melden Sie uns den Vorfall innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts, damit wir die notwendigen Vorkehrungen treffen können.

4.- Falsche Ware: Sollten wir eine Bestellung ausliefern, die nicht der von Ihnen ausgewählten entspricht, informieren Sie uns bitte sofort telefonisch oder per E-Mail, damit wir den Fehler korrigieren und Ihnen so schnell wie möglich die richtige Bestellung zusenden können.

5 – Persönliche Beurteilungen der Qualität des Produkts:

Rückgabebedingungen

Die Versandkosten für eine Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. In den Fällen 2, 3 und 4 des vorhergehenden Abschnitts werden wir, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, die Versandkosten erstatten.

Die Rückgabefrist beträgt 7 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Annahme der Rücksendung nicht mehr garantieren. Bitte zögern Sie jedoch nicht, uns zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

Die zurückgesandten Produkte müssen in der Originalverpackung sein.